おもせきが大切にしていること

察する力から始まる、介護とおもてなしの話

介護の仕事をしていると、
こんな場面によく出会います。
• 何も言われていないけど、今日は様子が違う
• 「大丈夫」と言っているけど、本当は無理をしている
• 言葉よりも、表情や沈黙の方が雄弁なとき

そんな瞬間に必要なのが、
察する力だと、私たちは考えています。

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察する力とは「勝手に決めつけること」ではない

「察する」と聞くと、
少し曖昧で、難しく感じる人もいるかもしれません。

でも、おもせきが考える察する力は、
• 空気を読むこと
• 勘に頼ること
• なんとなく分かること

ではありません。

察する力＝
観察する力 × 想像する力 × 相手の立場に立つこと

この積み重ねです。

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介護の現場では、言葉にならないサインが多い

介護の現場では、
本音が言葉として出てこないことがよくあります。
• 遠慮している
• 迷惑をかけたくない
• 弱っている自分を認めたくない

だからこそ、
• いつもより返事が短い
• 目線が合わない
• 動きが少し遅い

そんな小さな変化に気づくことが、とても大切になります。

それに気づけるかどうかで、
事故を防げることも、信頼関係が深まることもあります。

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察する力は「特別な才能」ではない

ここは、私たちが一番伝えたいところです。

察する力は、
生まれつきのセンスではありません。
• 見ること
• 聞くこと
• 比べること
• 想像すること

これらを意識して積み重ねることで、
誰でも育てていける力です。

実際、日本の介護や接客の現場では、
多くの人が後から身につけています。

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なぜ「察する力」が介護に必要なのか

介護は、
マニュアル通りにはいかない仕事です。

同じ要介護度でも、
同じ支援内容でも、
人が違えば、正解は変わります。

だから私たちは、
• その人は今、何を望んでいるのか
• 今日は、どこまでできそうか
• どんな声かけが安心につながるか

を、常に考えます。

それが、
その人の尊厳を守ることにつながるからです。

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察する力から始まる「おもてなしの心」

おもせきでは、この考え方を
「察する力から始まる、おもてなしの心」
と呼んでいます。

おもてなしとは、
何かをしてあげることではありません。
• 相手の立場に立つこと
• 押し付けないこと
• 無理をさせないこと

その土台にあるのが、察する力です。

これは介護だけでなく、
日本の仕事文化そのものだと感じています。

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文化の違いを、壁にしないために

この察する力は、
海外の方にとっては難しく感じられることもあります。

でもそれは、
• 能力の問題でも
• やる気の問題でも

ありません。

「文化として、知らなかった」だけ。

だからこそ私たちは、
察する力を感覚論ではなく、
言葉と構造で伝えることを大切にしています。

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おもせきが目指している介護

おもせき訪問介護は、
• できることを増やす介護
• 無理をさせない介護
• 言葉にならない部分も大切にする介護

を目指しています。

「全部任せてください」と言うより、
「一緒に見て、一緒に考えます」
そんな存在でありたいと思っています。

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最後に

察する力は、
人を支配するための力ではありません。

相手を尊重するための力です。

介護が必要になったとき、
不安や戸惑いを感じるのは当たり前。

だからこそ、
言葉になる前のサインにも目を向けられる介護を。

意外と知られていない境界線の話

訪問介護でできること・できないこと

訪問介護の相談で、
一番多い質問がこれです。

「ヘルパーさんって、どこまでやってくれるんですか？」

実はこの質問、
利用者さん・ご家族・現場スタッフ
全員が一度は迷います。

今回は、
訪問介護でできること／できないことを
わかりやすくお話しします。

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訪問介護とは？

訪問介護は、
自宅での生活を続けるためのサポートです。

病院でも施設でもなく、
「その人の暮らしの中」に入るのが、訪問介護の特徴。

だからこそ、
できること・できないことの線引きがとても大切になります。

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訪問介護で「できること」

訪問介護は、大きく分けて
身体介護と生活援助があります。

🟢 身体介護
• 入浴・清拭
• 排泄介助
• 着替えの介助
• 移動・立ち上がりの介助
• 食事介助
• 服薬の見守り

▶ 本人の身体に直接関わるサポートです。

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🟢 生活援助
• 掃除（本人が使う範囲）
• 洗濯（本人の衣類）
• 調理
• 買い物代行
• ゴミ出し

▶ **「本人の生活に必要なこと」**が基本です。

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訪問介護で「できないこと」

ここが一番トラブルになりやすい部分です。

🔴 原則できないこと
• 家族全員分の食事作り
• 大掃除・庭の手入れ
• 家具の移動
• ペットの世話
• 医療行為（注射・点滴など）
• 金銭管理（通帳・現金の預かり）

理由はひとつ。

「本人の生活支援」を超えてしまうから。

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「できない＝冷たい」ではない

ここ、すごく大事なところです。

訪問介護で
「それはできません」とお伝えする場面はあります。

でもそれは、
• ルールだから
• 面倒だから

ではなく、
安全と公平性を守るためです。

むしろ、
無理に引き受けてしまう方が危険なこともあります。

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よくある勘違い

❌「家に来てるんだから、何でもしてくれる」

→ いいえ。

❌「家族が頼めばOK」

→ いいえ。

❌「ちょっとくらいなら…」

→ それが事故につながることも。

この“ちょっと”の積み重ねが、
現場では一番怖いです。

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それでも「困った」ときは？

実は、
できないことが出てきた時こそ、相談のタイミング。
• ケアマネさんに相談する
• サービスを組み直す
• 別の支援につなぐ

こうした調整をすることで、
生活はぐっと楽になります。

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おもせきが大切にしていること

おもせき訪問介護では、
• できることは、丁寧に
• できないことは、きちんと説明
• 代わりの方法を一緒に考える

この姿勢を大切にしています。

「無理です」で終わらせず、
「じゃあ、どうする？」を一緒に考える。

それが、
私たちの訪問介護です。

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最後に

訪問介護は、
魔法のサービスではありません。

でも、
使い方を間違えなければ、
• 自宅での生活が続けられる
• 家族の負担が減る
• 本人の尊厳が守られる

そんな力があります。

「これ、頼んでいいのかな？」
そう思ったら、
遠慮せずに聞いてください。

おもせきは、
暮らしを丸ごと見て、面倒を見る介護を目指しています。

「できること・できないこと」をわかりやすく解説

要介護2ってどんな状態？

介護の相談で、よく聞かれる言葉があります。

「要介護2って、どのくらい大変なんですか？」

数字で言われても、
実際の生活がイメージしにくいですよね。

今回は、要介護2とはどんな状態なのか、
訪問介護の現場目線でお話しします。

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要介護2とは？

要介護2は、
日常生活に部分的な介助が必要な状態です。

完全に寝たきりではありませんが、
• 一人で全部こなすのは難しい
• 調子の良い日・悪い日の差がある
• 「できるけど危ない」動作が増えてくる

そんな段階です。

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要介護2で「できること」

要介護2の方でも、こんなことはできる場合が多いです。
• 室内の移動（手すり・歩行器を使って）
• 簡単な身の回りのこと
• 食事（見守りがあれば）
• トイレ（一部介助・声かけあり）

ただし重要なのは、
「できる＝安全」ではないということ。

転倒や体調急変のリスクは常にあります。

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要介護2で「難しくなってくること」

一方で、こんな場面はサポートが必要になります。
• 入浴（特に浴槽の出入り）
• 掃除・洗濯などの家事全般
• 買い物や外出
• 薬の管理
• 長時間の一人暮らし

ご本人は「まだ大丈夫」と言われることも多く、
ご家族との認識のズレが起きやすいのも、この段階です。

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訪問介護では何をしてもらえる？

要介護2の方が訪問介護を利用すると、主に

🟢 身体介護
• 入浴・清拭
• 排泄介助
• 着替えのサポート
• 移動・立ち上がりの介助

🟢 生活援助
• 掃除
• 洗濯
• 調理
• 買い物代行

※内容や回数は、ケアプランによって決まります。

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家族が一番しんどくなりやすい時期

要介護2は、
家族の負担が一気に増えやすい時期でもあります。
• まだ自立していると思われがち
• 本人がサービスを嫌がることもある
• 「家族がやればいい」となりやすい

結果、
家族が無理をしてしまうケースを、私たちは何度も見てきました。

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早めに「外の手」を借りてほしい理由

介護は、
頑張った人から倒れてしまいます。

要介護2の段階で
訪問介護やケアマネさんにつながることで、
• 事故を防げる
• 家族の心の余裕が守れる
• 本人の生活の質も保てる

というメリットがあります。

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最後に

要介護2は、
「まだ大丈夫」と「もう無理」の間にある、とても繊細な時期です。

もし今、
• 少し不安を感じている
• 家族だけで抱えている
• 誰に相談していいかわからない

そんな状態なら、
早めに専門職に声をかけてください。

私たちおもせき訪問介護も、
「困る前に相談できる場所」でありたいと思っています。

1周年を終え2周年の終わりも間もなく

皆様お元気でしょうか？
間もなく夏が終わりそうです。
今年の夏休みは、台風や南海トラフ巨大地震が来るとか？来ないとか。。。
大変な夏だったと思います。
そのおかげで、緊急時用の物品集めで築けば夏が終わってしまってました。

おもせきでは、新しく一緒に働いてくれる仲間が増え一丸となって励んでます！
利用者さんも熱中症も無く元気過ごされていました！

間もなくおもせき訪問介護2周年を迎えます。
年に1回、今井がデザイナーさんと打ち合わせを重ね、周年Tシャツを作成しています！
今回載せているのは1周年のデザインです。
2周年はどの様なデザインになるかな？

新生活が待ち遠しい…

ご無沙汰しております。
おもせき訪問介護は無事2年目を迎え元気に邁進しております！
一緒に働いてくださるヘルパーさんも増えて楽しくお仕事してます！
実際に未経験の方の入社もあり、資格取得のサポートも受けて無事資格取得者になり励んでくれています。
そんな未経験の方も募集しています！
応募楽しみにしています。

ps．看板取り付けました